On n'a plus de budget. On va prendre le moins cher... Mais alors qui formera les professionnels de demain?
11 novembre 2026 - par Le boss
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L’intelligence artificielle bouleverse les métiers de la communication. De nouvelles «agences» apparaissent chaque semaine. Les budgets se resserrent et le prix devient parfois le seul critère de décision. Jusque-là, rien d’anormal dans une économie qui évolue. Mais à force de vouloir toujours payer moins, ne sommes-nous pas en train de fragiliser les entreprises qui forment, emploient et transmettent un véritable savoir-faire?
Aujourd'hui, tout le monde peut devenir une agence de communication. Ou presque.
Un ordinateur, quelques logiciels, un site internet bien présenté et une bonne dose d’intelligence artificielle. Il n’en faut parfois pas davantage pour se présenter comme une agence de communication. Et pourquoi pas? Internet a démocratisé l’accès aux connaissances, les outils sont devenus plus accessibles et certains autodidactes développent de réels talents.
Mais il existe une différence entre savoir utiliser un outil et maîtriser un métier. La communication ne se résume pas à produire un joli logo, quelques publications sur les réseaux sociaux ou un site internet en quelques clics. Elle demande de comprendre une entreprise, son marché, ses clients et ses enjeux. Elle exige de la réflexion, de la méthode, une culture professionnelle et du recul. Les outils sont accessibles à tous. L’expérience, le discernement et les compétences ne se téléchargent pas.
L'IA n'est pas le problème. Le prix comme seul critère, oui.
Nous utilisons nous-mêmes l’intelligence artificielle. Elle ouvre des perspectives formidables, accélère certaines tâches et permet d’explorer de nouvelles pistes. Mais sa rapidité entretient aussi une illusion. Puisque tout semble pouvoir se produire en quelques secondes, pourquoi faudrait-il encore payer le travail d’un professionnel? Parce qu’une belle image n’est pas forcément une bonne communication, qu’un texte bien tourné n’est pas toujours un message pertinent et qu’un outil, aussi performant soit-il, ne remplace pas le jugement de celui qui l’utilise.
Et puis il y a cette phrase que nous entendons de plus en plus souvent. «On n’a plus de budget. On va prendre le moins cher». Qu’elle vienne d’un artisan ou d’une petite entreprise qui doit surveiller chaque franc, nous pouvons le comprendre. Mais lorsqu’elle vient d’une grande société, d’une institution ou d’un organisme disposant de moyens importants, elle nous interpelle. Surtout lorsque ces mêmes acteurs affirment soutenir la formation professionnelle, les emplois qualifiés et l’économie régionale.
Bien sûr, cher ne veut pas dire bon. Et moins cher ne veut pas dire mauvais. Mais à force de vouloir toujours payer moins, ne risque-t-on pas de finir par perdre bien davantage que ce que l’on économise?
Mais alors, qui formera les professionnels de demain?
Derrière une agence de communication structurée, il y a des collaborateurs qualifiés, des CFC, des diplômes, de la formation continue et des années d’expérience. Il y a aussi, dans les entreprises formatrices, des apprentis à accompagner, des compétences à transmettre et du temps consacré à la relève. Tout cela représente un investissement que l’on ne retrouve pas forcément dans les quelques lignes d’un devis.
Alors, si demain les entreprises qui investissent dans ces compétences ne peuvent plus les financer, qui prendra le relais? L’intelligence artificielle? Des plateformes automatisées? Des structures qui n’ont ni les moyens ni la possibilité de former des apprentis?
Il ne s’agit pas d’opposer les générations ou de défendre les agences établies contre les nouveaux venus. Le talent n’attend pas le nombre des années, et un diplôme ne garantit pas à lui seul la compétence. Mais un métier ne se construit pas uniquement avec des outils. Il se transmet, s’apprend, se pratique et se perfectionne. Et cette transmission a un coût que quelqu’un doit bien assumer.
À force de vouloir économiser partout, que restera-t-il?
Dans le Jura, le Jura bernois et la région biennoise, nous aimons défendre nos PME, nos emplois qualifiés et notre système de formation professionnelle. Mais ces belles intentions devraient aussi se traduire dans nos décisions d’achat. Choisir un prestataire, ce n’est pas simplement comparer deux montants en bas d’une page. C’est aussi reconnaître la valeur des compétences, de l’engagement et des responsabilités qui se cachent derrière une prestation.
Nous ne demandons pas aux clients de choisir une agence par solidarité. La concurrence est nécessaire, et chaque entreprise doit continuer à mériter la confiance de ses clients. Mais il serait temps de cesser de considérer le prix le plus bas comme une victoire en soi. Parfois, mieux vaut réduire ses ambitions, faire moins, mais faire juste, plutôt que de vouloir tout obtenir au rabais.
Le client est libre de choisir. Heureusement. Mais ses choix ne sont pas sans conséquences sur l’économie qui l’entoure.
Parce qu’une économie qui ne veut plus payer le savoir-faire finit aussi par ne plus savoir le faire.
–– Source photo: imaginée par un humain, réalisée avec l’IA ––
